Expédition et livraison

Bonjour, le délai de livraison est un peu long, mais je vous suggère de contacter notre équipe d'assistance pour suivre votre colis à tout moment, 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an, du lundi au dimanche, de 9h00 à 18h00 (HNE), à votre convenance.

Remarque : délai de livraison = délai de confection ou de traitement + délai d'expédition

1. Traitement : Le délai de traitement de la commande dépend du temps nécessaire au contrôle qualité, à l'emballage, ainsi que de l'état des stocks du produit concerné. Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés (certains articles pouvant nécessiter 3 à 5 jours ouvrés). Nous vous enverrons un e-mail si le délai de traitement est plus long que prévu.

  • Commande standard : environ 3 à 5 jours ouvrés de production + environ 8 à 12 jours ouvrés pour la livraison avec le mode d'expédition économique et 4 à 6 jours ouvrés avec le mode d'expédition express;
  • Commande de perruques Lace Front : environ 4 à 5 jours ouvrés de production + environ 8 à 12 jours ouvrés pour la livraison avec le mode d'expédition économique & 4 à 6 jours ouvrés avec le mode d'expédition express;
  • Commande de perruques Full Lace : environ 4 à 5 jours ouvrés de production + environ 8 à 12 jours ouvrés pour la livraison avec le mode d'expédition économique & 4 à 6 jours ouvrés avec le mode d'expédition express;
  • Commande de perruques en monofilament : environ 5 à 7 jours ouvrés de production + environ 8 à 12 jours ouvrés pour la livraison avec le mode d'expédition économique & 4 à 6 jours ouvrés avec le mode d'expédition express;

Veuillez noter que les délais de traitement & d'expédition peuvent varier en raison des fêtes. Merci de votre compréhension !

2. Nous avons établi une coopération amicale et approfondie avec les entreprises de logistique d'expédition internationales de premier ordre. Y compris, mais sans s'y limiter : UPS, DHL, USPS, FEDEX, CNE, TNT, EMS, etc. 

3. Nous offrons la livraison standard GRATUITE pour les commandes de plus de 99 $ & la livraison express gratuite pour les commandes de plus de 299 $ pour la plupart des pays. Les modes d'expédition express sont également disponibles mais ils ne sont pas gratuits, veuillez noter les informations complémentaires ci-dessous.

Détails d'expédition

 4. Veuillez noter :
1) Les « jours ouvrés » sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Étant donné que les délais de livraison varient selon la destination, une estimation plus précise sera fournie lors du paiement. Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer vos articles dans le délai estimé, les dates de livraison ne sont pas garanties. Le délai d'expédition mentionné ci-dessus n'est qu'une estimation de l'heure d'arrivée (ETA), et la plupart de nos colis expédiés peuvent être livrés dans ce délai.  

 2) Veuillez remplir l'adresse. Veuillez ne pas remplir l'adresse d'une boîte postale. Les commandes passées à APO/FPO, veuillez noter que les livraisons à l'Alaska, Amérigue-Samoa, les États fédérés de Micronésie, Guam, Hawaï, les îles Marshall, les îles Mariannes du Nord, Palau, Porto Rico, les îles Vierges, les forces armées des Amériques, les forces armées d'Europe, les forces armées du Pacifique ne sont PAS GRATUITES. Les frais d'expédition dépendent du tarif du transporteur. De plus, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude en raison des options logistiques limitées dans ces zones.La livraison améliorée n'est pas disponible pour ces destinations. 

3) Veuillez laisser les détails suffisants de votre adresse d'expédition pour assurer une livraison sans problème, il serait préférable que votre adresse d'expédition puisse être précise jusqu'au numéro d'd'appartement/d'unité.  Veuillez noter que Wigkiss n'est pas responsable des livraisons infructueuses causées par une adresse d'expédition incorrecte/insuffisante/incomplète, un code postal/code postal incorrect, une colonne de téléphone portable vide. La non-livraison ou les frais d'expédition supplémentaires dus à des raisons personnelles ne seront pas pris en charge par Wigkiss.

4) Si vous souhaitez modifier les informations de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures par e-mail (WigkissService@gmail.com).

 

5. Processus :

Passer commande → Vous recevrez une lettre de confirmation de commande → Nous traiterons la commande dans les 24 heures → Les marchandises sont expédiées (10 à 15 jours ouvrés) - Vous recevez les marchandises